CACHAN (France), le 25 juillet 2011 – France Télévisions a décidé de faire appel à Hub’Sales, le leader en France de l’accompagnement et des services en Business Analytics afin d’étudier l’impact auprès du public d’une série de web documentaires, « Portraits d’un nouveau monde » coproduite par France 5 et Narrative, diffusée sur le site de France 5 tout au long de l’année 2010.
L’objectif de cette collaboration était de comprendre les usages que cette série engendrait auprès du public… Aguerris à l’analyse des audiences télévisuelles, France Télévision a cependant dû s’équiper d’outils et faire appel aux experts en la matière pour comprendre les usages propres à cette série de web documentaire.
Au delà des indicateurs de base fournis par Google Analytics, Hub’Sales à mis en place la solution afin de tracker les usages précis des internautes : Quelles sont les zones survolées par leurs souris ? Où cliquent-ils ? Est-ce qu’ils reviennent ?… C’est donc l’ensemble des interactions entre l’audience et le site qui est mesuré.
L’analyse par Hub’Sales des informations recueillies a été très utile à la compréhension des usages de l’audience sur cette série de web documentaires. De ce fait, France Télévision va généraliser cette mesure et cette analyse à l’ensemble des sites du groupe avec pour objectif l’optimisation de ceux-ci.
« La collaboration avec Hub’Sales a été très enrichissante ! Nous avons eu un certain nombre de cahiers des charges et de livrables qui étaient vraiment parfaits. Ensuite, le suivi de la relation avec notre Direction Technique pour l’intégration des tags était quelque chose d’assez complexe et ils ont vraiment validé jusqu’au bout que tout fonctionnait. Enfin, une fois que tout a été opérationnel, que la mesure a été pertinente, le travail d’analyse a également été très intéressant. Donc je dirais que nous avons vraiment eu une collaboration fructueuse » confirme Pierre Mathieu, Directeur des sites antennes, marketing internet et projets transverses de France Télévisions.
