Commentaires pour Blog d'Hub'Sales - Créateur de valeur ajoutée http://www.hub-sales.fr/blog Hub'Sales Mon, 12 Apr 2010 17:05:54 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=abc Commentaires sur Le jeu des 5 erreurs en Web Analytics par Last.fm, David Guetta, Google, Tweetie, Foursquare, Les Paul Slash, keynote Apple en vidéo, Music Business, jeux 8 bits, bidonnage chez M6, et l’Adsense pour Twitter… | zdar.net http://www.hub-sales.fr/blog/les-5-erreurs-a-ne-plus-commettre-en-web-analytics/comment-page-1/#comment-81 Last.fm, David Guetta, Google, Tweetie, Foursquare, Les Paul Slash, keynote Apple en vidéo, Music Business, jeux 8 bits, bidonnage chez M6, et l’Adsense pour Twitter… | zdar.net Mon, 12 Apr 2010 17:05:54 +0000 http://www.hub-sales.fr/blog/?p=51#comment-81 [...] de données d’audience : les cinq erreurs de base à ne pas [...] [...] de données d’audience : les cinq erreurs de base à ne pas [...]

]]> Commentaires sur Le jeu des 5 erreurs en Web Analytics par Michael Notté http://www.hub-sales.fr/blog/les-5-erreurs-a-ne-plus-commettre-en-web-analytics/comment-page-1/#comment-56 Michael Notté Wed, 07 Apr 2010 11:19:45 +0000 http://www.hub-sales.fr/blog/?p=51#comment-56 [I]'combien de fois nous entendons « j’ai mis aussi Google Analytics pour vérifier les chiffres obtenus au moins pour mon trafic »'[/I] Oh, pas plus tard que la semaine dernière en ce qui me concerne :D Michael [I]‘combien de fois nous entendons « j’ai mis aussi Google Analytics pour vérifier les chiffres obtenus au moins pour mon trafic »’[/I]

Oh, pas plus tard que la semaine dernière en ce qui me concerne :D

Michael

]]> Commentaires sur Le jeu des 5 erreurs en Web Analytics par Fanny http://www.hub-sales.fr/blog/les-5-erreurs-a-ne-plus-commettre-en-web-analytics/comment-page-1/#comment-55 Fanny Wed, 07 Apr 2010 10:53:13 +0000 http://www.hub-sales.fr/blog/?p=51#comment-55 Merci Michael pour ce commentaire 1/ Tout à fait d'accord, nous parlons souvent du cycle de vie d'un site web, mais auquel il faut associer un plan de marquage absolument et le maintenir tout au long de ce cycle de vie. Qui normalement est infini ! 2/ Et pourtant combien de fois nous entendons "j'ai mis aussi Google Analytics pour vérifier les chiffres obtenus au moins pour mon trafic". 4/ Je crois que nos points de vues convergent au final : seul un taux de rebond a peu d'utilité, mais étudier le taux de rebond de chaque page serait trop long de toutes manières. En tout cas merci à toi :) A bientôt, Fanny Merci Michael pour ce commentaire
1/ Tout à fait d’accord, nous parlons souvent du cycle de vie d’un site web, mais auquel il faut associer un plan de marquage absolument et le maintenir tout au long de ce cycle de vie. Qui normalement est infini !
2/ Et pourtant combien de fois nous entendons « j’ai mis aussi Google Analytics pour vérifier les chiffres obtenus au moins pour mon trafic ».
4/ Je crois que nos points de vues convergent au final : seul un taux de rebond a peu d’utilité, mais étudier le taux de rebond de chaque page serait trop long de toutes manières.

En tout cas merci à toi :)
A bientôt,
Fanny

]]> Commentaires sur Le jeu des 5 erreurs en Web Analytics par Michael Notté http://www.hub-sales.fr/blog/les-5-erreurs-a-ne-plus-commettre-en-web-analytics/comment-page-1/#comment-53 Michael Notté Wed, 07 Apr 2010 09:39:49 +0000 http://www.hub-sales.fr/blog/?p=51#comment-53 Article intéressant qui soulève des points importants sur quelques "mythes" ou idées préconçues. Voici quelques commentaires et retour d'expérience. 1/ L’outil de Web Analytics parfait n’existe pas L'implementation d'un outil est plutôt simple, c'est l'implementation du tagging et des rapports qui est souvent sous-estimée. L'erreur est de penser que c'est une activité limitée dans le temps - càd qu'une fois que c'est fait, c'est terminé. Ouh, fatale erreur! Le balisage d'un site est une activité continue qui doit être constamment contrôlée (un site évolue) et révisée (les objectifs et le contenu évoluent). Le mieux est de commencer avec un plan de départ attaquant les éléments de bases et les plus importants et puis de l'enrichir continuellement au fur et à mesure de l'évolution des besoins et de la maturité des WA dans l'entreprise. Bref, selon une approche à la "KAIZEN" :-) 2/ Chaque outil mesure selon ses principes Erreur classique - qu'importe l'outil, ce qui compte c'est ce que l'on en fait. Commencer à comparer ou à utiliser 2 outils, c'est se compliquer la vite et dépenser son énergie sur de "faux" problèmes. Avinash Kaushik aborde ce point dans son dernier livre et sur son blog: "If you have more than one clickstream tool, you are going to fail.". Tout est dit :-) 3/ Garder toujours en tête votre trafic Mais surtout suivre les tendances dans un contexte global sur le temps mais aussi en considérant des paramètres exterieurs. Une baisse significative peut être normale: période de l'année, absence de campagne ou d'activités promotionelles, évènements particuliers (sportifs ou autres). Par exemple, on a constaté par le passé, une baisse significative du trafic sur certains sites lors de matchs des équipes nationales lors du la coupe du monde :-) Regarder un chiffre de manière isolée est absurde et dangereux. 4/ Considérer un taux de rebond au site Là, je ne suis pas (tout à fait) d'accord. Le taux de "rebond" d'un site peut être calculé et servir d'indicateur global (à titre d'info) tout à fait valable. Le problème est le peu d'utilité qu'il présente. L'utiliser seul est une erreur, il est vrai. Il devrait toujours être accompagné du taux de rebond des 10/20 pages d'entrées les plus populaires afin de voir où ont lieu les "fuites" et si c'est normal (oui, certaines pages peut avoir un taux de rebond élévé). 5/Arrêter de lire le nombre de visiteurs, ou encore de visite du jour Voir commentaires sur point 3. Dans le cadre d'une campagne, ce qui compte n'est pas le volume mais le rapport volume/qualité. Attirer du monde sur son site, c'est "facile". Attirer un trafic de qualité l'est bcp moins. Je suis toujours sidéré de voir que pour bcp le succès d'une campagne se mesure sur le nombre de visiteurs et sur le cout par clic. Mon dieu, mon dieu :-) Amicalement, Michael Article intéressant qui soulève des points importants sur quelques « mythes » ou idées préconçues. Voici quelques commentaires et retour d’expérience.

1/ L’outil de Web Analytics parfait n’existe pas
L’implementation d’un outil est plutôt simple, c’est l’implementation du tagging et des rapports qui est souvent sous-estimée. L’erreur est de penser que c’est une activité limitée dans le temps – càd qu’une fois que c’est fait, c’est terminé. Ouh, fatale erreur!
Le balisage d’un site est une activité continue qui doit être constamment contrôlée (un site évolue) et révisée (les objectifs et le contenu évoluent).
Le mieux est de commencer avec un plan de départ attaquant les éléments de bases et les plus importants et puis de l’enrichir continuellement au fur et à mesure de l’évolution des besoins et de la maturité des WA dans l’entreprise. Bref, selon une approche à la « KAIZEN » :-)

2/ Chaque outil mesure selon ses principes
Erreur classique – qu’importe l’outil, ce qui compte c’est ce que l’on en fait. Commencer à comparer ou à utiliser 2 outils, c’est se compliquer la vite et dépenser son énergie sur de « faux » problèmes. Avinash Kaushik aborde ce point dans son dernier livre et sur son blog: « If you have more than one clickstream tool, you are going to fail. ». Tout est dit :-)

3/ Garder toujours en tête votre trafic
Mais surtout suivre les tendances dans un contexte global sur le temps mais aussi en considérant des paramètres exterieurs. Une baisse significative peut être normale: période de l’année, absence de campagne ou d’activités promotionelles, évènements particuliers (sportifs ou autres). Par exemple, on a constaté par le passé, une baisse significative du trafic sur certains sites lors de matchs des équipes nationales lors du la coupe du monde :-)
Regarder un chiffre de manière isolée est absurde et dangereux.

4/ Considérer un taux de rebond au site
Là, je ne suis pas (tout à fait) d’accord. Le taux de « rebond » d’un site peut être calculé et servir d’indicateur global (à titre d’info) tout à fait valable. Le problème est le peu d’utilité qu’il présente. L’utiliser seul est une erreur, il est vrai. Il devrait toujours être accompagné du taux de rebond des 10/20 pages d’entrées les plus populaires afin de voir où ont lieu les « fuites » et si c’est normal (oui, certaines pages peut avoir un taux de rebond élévé).

5/Arrêter de lire le nombre de visiteurs, ou encore de visite du jour
Voir commentaires sur point 3.
Dans le cadre d’une campagne, ce qui compte n’est pas le volume mais le rapport volume/qualité. Attirer du monde sur son site, c’est « facile ». Attirer un trafic de qualité l’est bcp moins. Je suis toujours sidéré de voir que pour bcp le succès d’une campagne se mesure sur le nombre de visiteurs et sur le cout par clic. Mon dieu, mon dieu :-)

Amicalement,

Michael

]]> Commentaires sur Et si on remettait de l’analyse dans « web analytics »? par Les tweets qui mentionnent Et si on remettait de l’analyse dans « web analytics »? | Blog d'Hub'Sales -- Topsy.com http://www.hub-sales.fr/blog/et-si-on-remettait-de-lanalyse-dans-web-analytics/comment-page-1/#comment-16 Les tweets qui mentionnent Et si on remettait de l’analyse dans « web analytics »? | Blog d'Hub'Sales -- Topsy.com Tue, 09 Feb 2010 12:56:47 +0000 http://www.hub-sales.fr/blog/?p=4#comment-16 [...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Hub'Sales et e-komerco, Frédéric Vancauwenbe. Frédéric Vancauwenbe a dit: RT @hubsales: Sur le blog Hub'Sales : Et si on remettait de l'analyse dans "web analytics"? http://bit.ly/d7IAoJ #wafr [...] [...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Hub'Sales et e-komerco, Frédéric Vancauwenbe. Frédéric Vancauwenbe a dit: RT @hubsales: Sur le blog Hub'Sales : Et si on remettait de l'analyse dans "web analytics"? http://bit.ly/d7IAoJ #wafr [...]

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