Le principe est simple : leur plateforme est utilisée par de nombreux clients dans le monde, répartis sur différents secteurs d’activité. Cette diffusion est mesurée par la plateforme et analysée en fonction de plusieurs critères : nature du diffuseur (Télé, Print, Pure Player, Marque), lieu de consommation, partage sur les réseaux sociaux, engagement des visiteurs et périphérique de lecture utilisé (type, système d’exploitation, navigateur). L’agrégation des données donne des résultats intéressants.

Pour mémoire, l’engagement est le taux de finition d’une vidéo par visiteur. Cette donnée est primordiale pour savoir si vos visiteurs regardent 5%, 25%, 50% (ou plus) du contenu proposé.

En substance :

• Sur les vidéos longues (> 10 minutes), l’engagement des visiteurs est plus important sur tablettes et télés connectées. On peut en déduire – sans surprise – que la taille de l’écran et le confort de lecture (mode canapé) sont deux facteurs clé de succès pour captiver l’audience sur des vidéos longues.
• En France, pour une vidéo partagée sur Twitter, 13 le sont sur Facebook. A titre de comparaison, ce ratio français de 1 à 13 est de 1 au Japon, de 8 en Allemagne et de 18 au Japon.
• Hors PC, le contenu vidéo est consommé à 48,3% sur smartphones ; 45,3% sur tablettes puis 6,4% sur télés connectées et consoles de jeux. Sur le marché des tablettes, l’iPad capte 97,7% du contenu (en nombre de vidéos vues).
• En moyenne, le temps passé à visionner du contenu vidéo est le même sur mobile et PC. Cependant, l’engagement sur mobile est double que sur PC.  L’engagement sur tablettes est, lui, 30% supérieur à celui sur mobile, pour des vidéos 28% plus longues que sur PC.
• Côté vertical, les « Télés » et les « Pure Players » ont diffusé plus de 88%  du contenu vidéo. Il ne reste que 12% pour l’industrie du « Print » et les « Marques ».

Lien connexe :

• Rapport disponible chez Ooyala

• Video Marketing
• Video Publishing
• Video Productivity
• Video Portals & Widgets
• Video – UGC

Chaque OVP est analysé selon les trois critères suivants :

• Type de service proposé en fonction de la taille de l’entreprise
• Type de diffusion vidéo supporté
• Coût du service associé

Au-delà de ce référencement OVP, un article du blog de VidCompare a attiré mon attention : 2011 Online Video (Platform) Predictions. Plus que des prédictions, les dirigeants d’une dizaine d’OVP s’expriment sur l’évolution et les éléments accélérateurs et disruptifs du marché.

A retenir :

• La prolifération et la diversité des périphériques connectés devraient freiner les développements internes aux entreprises et favoriser l’adoption des OVP, pour déléguer certains services vidéo à des solutions tierce (ex : encodage, diffusion).
• Cette adoption OVP devrait être aussi favorisée par l’arrivée d’OVP à moindre coût (Exemple : Viméo Pro et Dailymotion Cloud).
• La pénétration fulgurante du format vidéo dans les réseaux sociaux devrait être un accélérateur d’innovation chez les acteurs OVP
• Le marché OVP devrait continuer sa consolidation (disparition de certains acteurs, rachat, entrée en bourse). Brightcove a déposé un dossier d’introduction en bourse auprès de la SEC. Il est consultable ici.
• Le marché OVP devrait continuer sa segmentation : spécialisation pour certains, croissance interne et / ou externe pour d’autres

Liens connexes :

• VidCompare
• Les fondamentaux d’une OVP

Comme pour la plupart de mes achats en ligne, j’utilise – sans modération – les sites de consommateurs, les comparateurs de prix et les résultats vidéo des moteurs de recherche. Pour cette tente, mes critères de sélection sont le prix, l’encombrement et la facilité d’usage.

Le mot clé « tente anti UV » dans le moteur vidéo de Google me présente un premier résultat chez Viméo publié par la société Babymoov. La vidéo dure 43 secondes, filmée à la volée avec une qualité amateur (sans jugement de valeur) mais surtout, elle transmet le message principal dont j’avais besoin pour comprendre le produit.

Ensuite, la chaine Babymoov développée sur le même site Viméo me rassure sur la crédibilité et la pertinence de la marque Babymoov pour proposer des articles dédiés à l’univers des nouveaux nés. Le site officiel de la marque étant lié à leur chaine Viméo, je retrouve facilement le produit sur le site de la marque.  La page correspondante présente une galerie média et la vidéo visualisée chez Viméo est bien présente sur le site de la marque avec le lecteur vidéo de chez Viméo.

Présent sur Viméo à travers une chaine dédiée, Babymoov a dupliqué le modèle sur d’autres sites de partage vidéo comme Dailymotion et YouTube. Le principe est le même sur les trois sites avec un delta sur Dailymotion où le User Generated Content est autorisé.

Convaincu par le produit, il suffit ensuite de quelques clics pour l’acheter en ligne. Par contre,  la marque ne proposant pas l’achat en ligne, les marchands spécialisés font bien l’affaire comme Berceau Magique ou Aubert. Sur ces deux sites, on retrouve notre vidéo avec deux lecteurs différents : un chez Berceau Magique ressemblant à un lecteur FLV standard et un autre chez Aubert assez répandu proposé par LongTail.

Pour compléter le tableau, la marque a aussi posté des vidéos sur leur page Facebook avec du contenu humoristique et de formation sur les produits.

Au final, ces quelques lignes d’explication permettent de mettre en avant le principe de syndication défini par Brightcove de la façon suivante :   « La syndication de vidéos est une stratégie permettant d’élargir la distribution de votre contenu vidéo, en dehors de votre propre site Web. »

Chez Babymoov, la syndication donne le schéma suivant :

Dans cette approche de syndication, l’utilisation d’une plateforme OVP (cf l’article Les fondamentaux d’une plateforme vidéo en ligne) apporte les avantages suivants :

• Dans le cas de la syndication directe (les partenaires de diffusion sont définis en amont – comme ici – les partenaires E-Commerce de la marque) et de la syndication indirecte (la vidéo est partagée par les internautes), un seul lecteur vidéo peut être utilisé (celui de la marque). Ainsi, la marque garde le contrôle du visuel.
• La diffusion vers les sites de partage vidéo comme ceux cités précédemment peut être automatisé. YouTube est supporté en standard par la plateforme Brightcove mais les API de la plateforme nous permettent de développer d’autres connecteurs vers Viméo et Dailymotion. Au moment du chargement de la vidéo dans la plateforme Brightcove, l’utilisation d’une métadonnée comme « YouTube » autorisera la plateforme à charger cette vidéo directement chez YouTube, dans une chaine définie au préalable dans la plateforme.
• Le module Statistique permet de connaître les domaines dans lesquels les vidéos ont été visionnées. Cependant, les statistiques étant pilotées par le lecteur vidéo, elles ne fonctionneront pas sur les sites de partage vidéo. Apparaîtront les statistiques liées à la syndication (directe & indirecte) où le lecteur vidéo de la marque est utilisé.

Article associé

• Les fondamentaux d’une plateforme vidéo en ligne

Furieux de la fragilité de l’appareil, je m’empresse d’investiguer les différentes options s’offrant à moi : prise en charge éventuelle par mon assurance, réparation par un professionnel, réparation par mes soins, achat de la pièce détachée…. Dans cette situation, Google est mon meilleur ami et Bing une connaissance.

De retour à la maison, face à mon ordinateur, je clique à la vitesse de l’éclair via les mots clés « changement vitre IPhone 4 » d’abord dans Google puis dans Bing. Je visite quelques liens sponsorisés et quelques liens référencés qui m’amènent vers des boutiques en ligne de pièces détachées, des forums ou vers des réparateurs spécialisés. Surpris par des forts écarts de prix, j’opte pour la réparation maison et donc pour une commande de pièce détachée.

Intrigué par la complexité potentielle d’une telle opération, je tente donc les vidéos des « geeks » expliquant les étapes nécessaires pour retrouver un IPhone flambant neuf. Inutile de chercher très loin les liens vers ces vidéos, ils apparaissent sur Google sur la première page de résultats, juste après les liens sponsorisés.

Je clique donc sur le premier lien expliquant comment changer l’écran LCD de l’IPhone 4. Proche de mon besoin, je clique sur la chaine Youtube du créateur de la vidéo pour rapidement trouver chaussure à mon pied : « Tutoriel Changer vitre arrière iphone 4 ».

L’opération, retransmise en 2 :38 minutes, ne semble pas insurmontable, même avec deux mains gauche. Et inutile de chercher très loin les éléments nécessaires pour continuer l’investigation :

• Le descriptif de la vidéo affiche le lien du commerçant proposant la pièce détachée
• La vidéo utilise comme fond une feuille de papier affichant l’url du site et le numéro de téléphone

Cerise sur le gâteau, 10% de remise sont offerts avec le mot clé « YouTube » si la commande est passée sur le site du commerçant, à partir de 19 € d’achat. Il se trouve que le commerçant est une boutique dédiée à la téléphonie mobile située en Charente maritime avec un site web offrant, à mes yeux, les fondamentaux e-commerce nécessaires pour me transformer en acheteur : appel non surtaxé, partenaires bancaires de qualité, envoi par colissimo suivi…  la boucle est bouclée.

Pour finir, une simple page web offre tout le confort nécessaire pour effectuer l’opération de démontage / montage soi-même : lien vers les vidéos, plaquette d’aide à télécharger, lien vers les outils nécessaires à acheter si besoin…

Moralité, à travers cette expérience (du besoin à l’achat), la vidéo a été un élément essentiel pour m’attirer vers la boutique en ligne, particulièrement à travers l’avantage de la vidéo pour le référencement auprès des moteurs de recherche. En effet, d’après Forrester, « la vidéo à 53 fois plus de chance d’être en première page de résultats des moteurs de recherche que les pages classiques ».

Je recommande particulièrement le site ReelSEO comme source d’information sur le sujet.

Toute mes félicitations à ce commerçant pour sa présence vidéo en ligne particulièrement bien pensée et accessible à tous ! Un bel exemple à suivre !

Ces solutions, généralement accessibles en mode SaaS, proposent une série de fonctionnalités pour faciliter la gestion du cycle de vie vidéo : du chargement (upload) à la diffusion vers les périphériques de lecture tout en permettant la mesure de la performance du média en ligne. Ces fonctionnalités peuvent être classées en deux catégories :

• Fonctionnalités côté client : ces fonctionnalités permettent de personnaliser la diffusion et la présence visuelle. La diffusion commence généralement par le portail vidéo développé mais se prolonge souvent vers les réseaux sociaux et les sites de partage vidéo comme YouTube. La présence visuelle consiste principalement à personnaliser le lecteur vidéo d’un point de vue graphique, qu’il soit en Flash ou HTML 5, pour proposer une expérience vidéo optimale et fidèle aux valeurs du diffuseur.
• Fonctionnalités coté serveur : ces fonctionnalités répondent à plusieurs objectifs : 1. Gérer les vidéos 2. Mesurer la performance et 3. Intégrer la plateforme vidéo en ligne à un existant comme un CMS, un CDN ou un serveur Publicitaire.

Fonctionnalités côté client

• Flash & HTML 5 : grâce ou à cause du non support du format Flash sur la plateforme iOS, le HTML 5 est devenu incontournable pour une diffusion hors pc. Une plateforme vidéo en ligne doit ainsi permettre la création de lecteurs vidéo sous ces deux formats.
• Personnalisation des lecteurs : une plateforme vidéo en ligne se doit de faciliter la personnalisation graphique et fonctionnelle des lecteurs vidéo. Sur le marché, plusieurs approches existent : certaines imposent leur logo, d’autres proposent quelques options de personnalisation (exemple : couleur, position des boutons de lecture), d’autres supportent les feuilles de styles CSS et d’autres proposent même leur propre grammaire XML pour la création de lecteurs.
• Diffusion en Direct & Différé : une plateforme vidéo en ligne digne de ce nom facilite l’intégration d’un flux en direct au sein d’un catalogue de vidéo à la demande. Certaines fonctionnalités sont toutefois propre au direct comme l’option DVR (option de pause et reprise du direct) et la capacité de diffuser ces flux sur des périphériques mobiles comme l’IPhone.
• Syndication directe & indirecte : la syndication apporte du trafic. La plateforme vidéo en ligne peut donc faciliter la définition, en amont, de partenaires de diffusion (syndication directe) via des échanges par flux MRSS et faciliter le partage du contenu vidéo par les internautes (syndication indirecte). Les options de partage par les internautes se sont « standardisées » rapidement (récupérer le code embed, envoyer par email, partager via Facebook & Twitter) mais doivent rester optionnelles.
• Synchronisation sites vidéo : il s’agit de synchroniser automatiquement la plateforme vidéo en ligne avec des sites de partage vidéo (YouTube, Viméo, WAT TV, Dailymotion, …) en fonction de règles définies en amont. Cependant, rares sont les plateformes aujourd’hui à proposer en natif cette fonctionnalité. De plus, WAT TV et Dailymotion étant français et les plateformes les plus matures étant américaines, cette fonctionnalité risque de rester un développement sur mesure.
• Publicité : la vidéo offre une surface publicitaire intéressante pour les annonceurs à fort volume vidéo comme les acteurs du secteur Presse / Media. Pour diffuser la publicité en pre, mid ou post-roll, la plateforme vidéo en ligne supporte généralement les standards de l’IAB (VPAID, VAST) et facilite la connexion de la plateforme à un Ad Server.

Fonctionnalités côté serveur

• Chargement et encodage : le point de départ de la vidéo en ligne consiste à charger (uploader) la vidéo sur les serveurs de la plateforme puis de définir des rendus (rendition en anglais) pour différents périphériques. Si la plupart des plateformes proposent la possibilité de créer plusieurs rendus, les méthodes de chargement diffèrent fortement d’une plateforme à l’autre : chargement fichier par fichier via l’interface web de la plateforme, via FTP, via un outil Desktop développé sur mesure utilisant les API de la plateforme, via une automatisation par batch, support ou non d’un chargement de plusieurs vidéos en simultané…
• Gestion des vidéos : l’interface web de la plateforme vidéo en ligne se doit de proposer à minima des outils pour gérer et organiser un catalogue de fichiers vidéo via principalement des listes de lecture et l’ajout de métadonnées. Certaines plateformes proposeront d’automatiser certaines opérations de gestion, tri, édition… – fonctionnalité indisponible dans le cas d’un catalogue volumineux. Les plateformes les plus matures proposent des compartiments de stockage étanches pour ceux qui diffusent du contenu vidéo sur plusieurs sites web avec des options de partage vidéo entres ces compartiments.
• Extensibilité & intégration : ces deux critères sont cruciaux dans la plupart des projets que nous gérons chez Hub’Sales. L’extensibilité de la plateforme nous permet d’ajouter des fonctionnalités sur mesure. Quelques lignes auparavant, Dailymotion et WAT TV étaient cités en exemple pour une synchronisation automatique avec la plateforme vidéo en ligne. L’extensibilité nous a permis de développer des connecteurs avec ces sites de partage. La capacité d’intégration permet d’intégrer sur mesure la plateforme à un existant et principalement les CMS. Une intégration complète au CMS offre un double avantage : 1. Utilisation d’un seul CMS 2. Personnalisation de la gestion vidéo pour un Workflow sur mesure. A minima, la plateforme impose son CDN ou offre la possibilité d’intégrer la plateforme au CDN de son choix.
• Statistiques et consommation : difficile aujourd’hui d’imaginer une plateforme vidéo en ligne sans une once du Saint Graal Analytics. Certains points de mesure sont essentiels et récurrents : nombre de vidéos vues et engagement des internautes. D’autres seront proposés en fonction des plateformes : bande de passante consommée, provenance géographique des visiteurs (jusqu’à l’échelle d’une ville), analyse logiciel (navigateur, systèmes d’exploitation utilisés…).

Acteurs OVP

• Brightcove [USA] : http://www.brightcove.com/fr/
• Dailymotion Cloud [FRA] : http://www.dmcloud.net/fr/
• Kaltura [USA] : http://corp.kaltura.com/
• Ooyala [USA] : http://www.ooyala.com/
• ThePlatform [USA] : http://www.theplatform.com/

• Chaque minute, la plateforme encode 5h de nouveau contenu vidéo
• Le nombre de vidéos vues est passé de 400 à 700 millions en 2010
• 2,2 milliards d’appels aux API sont exécutés chaque mois
• Netflix a aujourd’hui plus d’abonnés (23,6 millions) que Comcast (22,8 millions)

Retenons simplement que la consommation de vidéo continue de croître dans le monde, toujours autant stimulée par la prolifération de périphériques complémentaires aux PC type Smartphones, Tablettes et télé connectées.

Après un rappel sur ces tendances, l’intervention de Jérémy s’articule autour du « Brightcove Video Strategy Framework », développé par Brightcove pour aider les entreprises à formuler leur stratégie vidéo. Ce « Brightcove Video Strategy Framework » se focalise principalement sur l’expérience utilisateur proposée à travers et autour de la vidéo.

Même si certains éléments d’intégration, de gestion, de Workflow par exemple sont absents, le  « Brightcove Video Strategy Framework » a le mérite de cristalliser  les fondamentaux d’une expérience utilisateur réussie.

• « Mix = On Demand + Live » : ce critère englobe le type de contenu proposé : à la demande (on demand) ou en direct (live). La plupart des projets vidéo concernent le contenu à la demande mais comme le précise Jérémy, diffuser du contenu en direct peut être un bon stimulant à la consommation du contenu disponible à la demande. Jérémy positionne ces deux types de diffusion comme complémentaires en citant comme exemple l’utilisation du Live sur Facebook par Hillary Clinton.

• « Quantity = Produced + Licensed + User-Generated » : ce critère définit les différentes sources de contenu vidéo disponibles : 1. Production interne 2. Contenu tiers 3. User Generated Content. Nombreuses sont les sociétés investissant de plus en plus sur la production de vidéo en interne. Jérémy voit une corrélation directe entre « le volume de contenu disponible » et le « trafic généré ». Pour nous convaincre, il cite AOL passant de 10ème place à la 2^ème place en termes de « visiteur vidéo unique » après un investissement régulier sur le volume du catalogue vidéo. Pour renforcer la possibilité de diffuser du contenu via un tiers, Brightcove annonce un partenariat avec la société 5min Media, proposant un catalogue de 200 000 vidéos.

• « Quality = Content + Delivery + Player Experience » : l’expérience utilisateur autour de la vidéo concerne, bien sûr, aussi bien la qualité du contenant (le site ou l’application) que du contenu (la vidéo). La plateforme Brightcove va se concentrer sur la diffusion (Intégration CDN + encodage), l’habillage (Design des lecteurs), l’intégration (au contenant) et l’interactivité (tagging, synchronisation contenu – contenant…). Jérémy cite le projet « Infinite History » du MIT comme exemple de synchronisation contenu – contenant combinant Brightcove et la technologie 3Play Media.

• « Discovery = On Site Search + Social + SEO » : quels sont les moyens mis en place pour rendre le contenu « découvrable » par l’internaute ? Brightcove est actif sur ces 3 leviers. Pour améliorer la recherche sur le site, Jérémy cite en exemple l’utilisation de la technologie d’Endeca sur le site de CityTV : tapez par exemple le mot « fringe » dans le moteur de recherche CityTV. Ensuite, sans en dire plus, Jérémy mentionne une collaboration étroite avec Google pour améliorer le SEO vidéo. En attendant une éventuelle annonce, le livre blanc « Guide SEO vidéo » est un bon point de départ. Enfin, sur l’aspect social, Jérémy pointe l’audience vers un nouveau livre blanc « J’aime, je partage, je tweet » en rappelant au passage la croissance continue de Facebook en tant qu’apporteur de trafic. Rappelons aussi qu’on a tous tendance à visionner une vidéo plus longtemps quand elle est recommandée par un « ami » : une tendance régulièrement démontrée en 2010 grâce à la collaboration avec TubeMogul.

• « Distribution : Youtube + Syndication Partners » : La syndication directe consiste à définir en amont un partenaire pour distribuer son contenu. La syndication indirecte consiste, quant à elle, à laisser au visiteur la possibilité de partager la vidéo sur son blog, par exemple, via un « Get code ». Sur ce sujet, Jérémy rappelle la disponibilité d’une nouvelle fonctionnalité de synchronisation automatique avec Youtube appelée « YouTube Synch ». A ce jour, 500 chaines Youtube sont synchronisées avec la plateforme Brightcove et 20 000 vidéos ont été synchronisées vers YouTube.

• « Devices = Touch Web + Mobile Apps + Smart TV » : Maximiser la visibilité du contenu vidéo consiste aussi à l’optimiser pour des périphériques complémentaires aux PCs type Smartphone, tablette ou télé connectée.  A travers la courbe d’adoption de l’Ipad, comparée à l’IPhone et l’IPod, Jérémy rappelle que Brightcove est un fervent supporteur du HTML5, implémentée dans la plateforme Brightcove à travers les « Smart Players ». La tendance suivante donne le vertige.

• « Monétisation = Calls to Action + Advertising + DRM + TV Everywhere » : Le périmètre du terme « monétisation » va au-delà du contexte publicitaire. Il concerne toute action où la vidéo sert de support à la monétisation du contenu : accès au contenu par abonnement, achat du contenu à l’unité, utilisation de la vidéo dans un tunnel d’achat, etc. A ce sujet, Jérémy met en avant le portail « Mark & Spencer TV » combinant à merveille 1. Contextualisation du produit 2. E-Commerce et 3. Réseaux sociaux. Le partage sur Facebook est particulièrement bien géré grâce à un lecteur viral développé spécifiquement.

• « Analytics = Activity Measures + Audience Measures + Demographic profiles » : comme le montre le schéma « Brightcove Video Strategy Framework », l’Analytics est un élément clé de la stratégie vidéo mais surtout, la plateforme permet de mesurer les 7 critères cités ci-dessus.  L’Analytics permettra de mesurer, en effet, l’engagement des visiteurs (Quality), de citer les sources de trafic (Distribution), de comprendre l’usage des mobiles (Devices), etc

Chez Hub’Sales, nous utilisons une approche assez similaire que nous avons complétée par des critères d’intégration et d’usage. Ces éléments complémentaires permettent d’analyser, chiffrer et comprendre les efforts d’intégration (intégration d’une plateforme vidéo à un existant comme un CMS) et l’impact de la plateforme vidéo chez les contributeurs (usage par les utilisateurs impliqués dans la gestion du projet vidéo). L’adoption par l’utilisateur (contributeur) est un élément clé du succès du projet vidéo.

Qu’ils utilisent une plate-forme « gratuite » type DailyMotion ou Youtube, ou qu’ils utilisent une solution professionnelle comme Brightcove, il arrive que lors de la migration le rapport change de 1 à 5 sur le nombre de vidéos vues.

Qui a raison ? Cette différence s’explique simplement en revenant à la définition d’une vidéo vue. En l’absence de standard, les avis des éditeurs divergent et ce, en toute légitimité.

Si l’on est un peu pointilleux, on peut dire qu’une vidéo vue est une vidéo qui est vue du début jusqu’à la fin… mais là aucune plateforme ne comptabilise une « vidéo vue » de cette manière…

Certaines solutions utilisent le terme « video views » pour une « exposition à la vidéo » que l’on peut plus facilement rapprocher du chargement d’un lecteur vidéo dans la page ou « player load ». Une fois le lecteur chargé, l’internaute a le choix de cliquer sur « lecture » ou de ne pas le faire. A ce moment précis, une plateforme aura déjà compté une « vue » là où une autre ne l’a pas compté.

Ces différences de comptage nécessitent de comprendre la signification d’une « vidéo vue » pour chacune des plates-formes afin de pouvoir faire des comparaisons.

Cette différence entre le nombre de chargements du lecteur et le nombre de clics sur lecture permet de dégager un indicateur intéressant : taux de démarrage. Ce taux vous apportera une information importante sur la performance de l’exposition à la vidéo, prenant en compte la taille et le design du lecteur, l’emplacement sur la page etc…

Sur cet exemple pour la même période donnée, nous avons 281,028 chargements de lecteurs, pour seulement 70,125 vidéos lancées, soit un taux de démarrage de vidéo d’environ 25%. En fonction du contexte, ce taux est peut-être suffisant mais il sera intéressant à suivre avec les différentes évolutions du site.

L’insertion d’un clip publicitaire en pre-roll est également une source d’erreur sur la notion de « vidéo vue ». Doit-on la comptabiliser au moment de l’appuie sur le bouton lecture (soit avant la pub) ou uniquement lorsque le contenu de la vidéo est délivré (soit après la pub) ? Tout comme pour le taux de démarrage, cette différence permet d’obtenir un indicateur business primordial pour les équipes marketing : le taux de perte d’audience durant la publicité permettant d’adapter sa stratégie publicitaire si celui-ci est trop élevé.

Ces deux exemples expliquent ainsi les écarts de résultats entre les différentes plateformes sur un seul point de mesure. Cette divergence sera encore plus flagrante quand, au sein d’une même équipe, chacun se prononcera. Il est donc important d’arriver à un consensus sur la définition avant de se fier aveuglement aux résultats fournis par les outils Analytics de la plateforme.

Comme le propose la solution Brightcove, la notion d’extension vers les solutions de web analytics est primordiale afin d’analyser l’engagement de l’internaute vis à vis d’une vidéo et ainsi définir un point de succès…

Un parallèle peut être fait entre le taux de rebond d’une page et le taux d’intérêt de la vidéo, permettant de faire une différence entre une « vidéo vue » et une « vidéo regardée » :

• la « vidéo vue » peut qualifier une vidéo pour laquelle l’engagement de l’internaute est faible (taux de sortie important dès le premières secondes, sans avoir atteint le « point de succès » ; le contenu n’a pas touché sa cible ou n’a pas trouvé d’intérêt).
• la « vidéo regardée » peut être définie par l’atteinte du point de succès, et donc un fort engagement de l’internaute.

Dans cet exemple seulement 13% des internautes ont visualisé la vidéo en entier, avec une chute notoire dès les premières secondes… Pourtant le nombre de « views » (vues) est indiqué à « 263 », mais si l’on prend en compte uniquement les internautes qui regardent la vidéo en entier, alors ils ne sont plus qu’une 40ène…

Si nous définissons un point de succès à 1 minute de visualisation par exemple, alors on peut dire que la vidéo a été vue 263 fois, mais n’a été regardée que 60 fois.

Le taux de chute est très important, il est indispensable de se demander pourquoi:  Le contenu ne reflète pas le titre ? L’image et/ou le son sont de mauvaise qualité ?  Si cette technologie commence la comptabilisation au moment du clic sur lecture et que la vidéo dispose d’une pub en pré roll, ne serais-ce pas cette pub qui fait fuir mon audience ? etc…

Ici rien à voir avec l’exemple précédent, puisque 75% de l’audience a regardé la vidéo en entier. On peut en conclure que l’internaute a bien été intéressé jusqu’à la fin… Il faut également se poser des questions afin de comprendre les raisons de ce succès : format ? Ligne éditoriale ? Sujet d’actualité ? …ou encore un faux amis pour les statistiques : un auto-play sur un format court…

Il est donc important de mettre en place des règles strictes que ce soit sur la définition de chacun des termes utilisés comme pour la définition de points de succès qualifiant une vidéo comme « regardée » ; ce point de succès peut être défini à partir d’un temps minimum de visualisation ou d’un pourcentage de la durée de vidéo atteint. Ainsi cette nouvelle définition de « vidéo regardée » aura un réel sens pour juger de la qualité du contenu vidéo, versus un taux de démarrage de la vidéo…

Ce graph indique la proportion de vidéos vues en fonction de la durée de visualisation. Si le point de succès définissant une « vidéo regardée est fixé à 20 secondes, alors dans ce cas présent le succès est atteint dans 82,79% des vidéos… par contre, si l’on pousse cette indicateur de succès à 30 secondes, il n’y a plus que 50% des vidéos…

Pour conclure, la définition d’un succès de visualisation vidéo est primordiale, mais la valeur fixée doit être décidée avec précaution et après une étude attentive…

Vous souhaitez en savoir plus, étudier une stratégie analytics autour de la vidéo ? Contactez-nous !

Alors que Hub’Sales s’apprête à souffler sa seconde bougie nous lançons notre blog dédié aux entreprises commercialement actives sur le web et plus généralement aux entreprises qui veulent valoriser leur site e-commerce en y attirant de nouveaux internautes et en les convertissant en clients fidèles.
Je souhaite que ce blog soit une source d’inspiration pour tous les professionnels des medias, du marketing en ligne, de l’e-commerce et du web au sens large, ainsi qu’une tribune pour tous les clients qui nous font confiance et nous suivent depuis 2 ans, et qui sont désireux d’y partager leur passion pour la net économie et leur retour d’expérience.

Un peu d’histoire pour commencer

J’ai pris la décision de lancer Hub’Sales en pleine crise des sub primes en juillet 2007, avec Vincent Beillevaire et Gianni Tempesta. Crise des sub primes ou pas, toutes les conditions requises étaient au rendez-vous, donc GO !
Le projet initial s’appuie sur la mise à disposition de technologies gravitant autour de la Web Télévision, des Web Analytics, de la Web Intelligence et des Ad Servers.
La société a démarré son activité effective en mars 2008. Forts d’une vision, d’une énergie sans limite et de plus de 15 ans d’expérience professionnelle dans les technologies de l’information chez Allaire, Apple, Computerlinks, Macromedia, Oracle ou Osiatis, le monde nous appartenait.

Nous avons développé l’entreprise grâce à notre savoir faire et à une approche commerciale agressive, rapidement rejoints par des talents reconnus comme Nicolas Malo, Julien Coquet et Nicolas Guillard dans le monde des Web Analytics, ainsi que par des personnes moins médiatiques mais au talent reconnu comme Grégory Pelletier et Marco Primitivo dans le monde de la Web TV.

Hub’Sales emploie aujourd’hui 18 collaborateurs à temps plein en CDI et prévoit un chiffre d’affaires de 2 millions d’Euros pour l’année 2010. Nous consacrerons cette année 20% de notre budget à la R&D et planifions déjà 5 nouveaux recrutements.

Services et R&D : une évidence dictée par notre constat de l’état du marché et des technologies

Nous connaissions les fortes attentes économiques de nos clients et prospects concernant les solutions de Web Analytics, de Web TV, de monétisation ou d’Ad Servers.
Nous connaissions bien les problèmes rencontrés avec ces types de technologies, mais nous n’avions pas anticipé l’ampleur des dégâts causés par des éditeurs issus d’une époque lointaine, l’ère de l’homo informaticus.
Ne perdons pas de vue que les technologies nécessaires à un e-marketing et un e-commerce efficaces et qualitatifs sont souvent issues d’univers technologiques purement informatiques « qui ne se parlent pas » et qui ne prennent pas en compte la dimension « besoin client ».

Les problèmes les plus généralement constatés relèvent de la difficulté de déploiement, du manque de flexibilité, du manque de fiabilité et de précision des résultats produits par les solutions de Web Analytics, de la lourdeur des systèmes de monétisation, de la virtualité de la pub contextuelle et surtout d’une non prise en compte de l’existant client en matière d’applications Web.

Le niveau de complexité des plates-formes génériques ou spécifiques, gratuites ou payantes, ainsi qu’une définition approximative des objectifs initiaux ne peuvent qu’engendrer ce type de frustration.
Dès lors, il est fondamental d’adapter et d’implémenter ces solutions dans les règles de l’art, et ceci passe par du service de haut vol intégrant compétences techniques et compétences métier.
Seulement voilà, l’éditeur d’applications confronté aux clôtures de fin de trimestre et à la valorisation financière de son entreprise ne peut que se permettre d’afficher une politique de services de bon aloi et certainement pas d’en supporter les ressources et les investissements réels sous peine de voir sa cote dégradée par la bourse ou les analystes.

Bref la politique commerciale de nombres d’éditeurs grands et moins grands relève de ce que nous appelons chez Hub’Sales le « sell and run », politique dont nous sommes les pourfendeurs, de même que nous voulons être les pourfendeurs de la politique des SSII dont la devise pourrait être « durer pour facturer ».

Politiquement incorrect ? Peut-être…

L’une des conséquences immédiate de ces situations est un taux d’insatisfaction client très élevé, d’une part car l’entreprise cliente doit se transformer en société d’ingénierie, ce qui n’est généralement pas son métier, d’autre part parce que les technologies ne remplissent que partiellement leur fonction et de surcroît avec un taux de fiabilité assez approximatif.
Une seconde conséquence impacte directement la stratégie de Hub’Sales. En effet les systèmes Ad Servers doivent s’appuyer sur la Web TV et les Web Analytics pour fonctionner de manière ciblée et contextuelle, or aujourd’hui le manque d’intégration, sans même parler de granularité, constituent une limite à briser.

Nous avons donc choisi chez Hub’Sales de trouver des solutions ouvertes, connues et moins connues, auprès des principaux pays pourvoyeurs en R&D informatique. Nous nous appuyons sur celles-ci afin de concevoir un modèle efficient focalisé sur les métiers du marketing et de la vente en ligne, designé et développé par nos équipes R&D.
La philosophie du modèle Hub’Sales est de prendre en compte avec pragmatisme la réalité des situations de la vraie vie des hommes et femmes qui font la vie et le business de leur entreprise sur le Web.

Le « Hub’Sales cocktail », c’est beaucoup d’observation, d’écoute, de créativité, d’innovation, d’expertise et de professionnalisme…
…et nous travaillons activement à l’introduction d’une bonne dose de fun afin d’ajouter toute la légèreté requise à une efficacité sans efforts.

J’espère avoir le plaisir de vous retrouver régulièrement sur le blog Hub’Sales lors de mes prochains posts sur nos lancements produits et services, et aussi dans quelques billets d’humeur sur les jouissances insoupçonnées que peut provoquer le choix d’être entrepreneur en France !

Politiquement incorrect ?…

Eric Dumain
Président & CEO